Politique de remboursement
Retours & Remboursements : La vie est un jeu, on change d'avis !
Chez pétalle, nous voulons que vous soyez 100% radieuse dans vos chaussures. Si ce n’est pas le coup de foudre ou si vous avez besoin de changer de style, pas de stress ! Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos pépites, sans justification ni pénalité.
Comment effectuer mon retour ?
Pour que tout se passe dans la joie et la fluidité, merci de respecter ces quelques étapes :
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Le bon de livraison : Glissez impérativement le bon de livraison original dans votre colis. C’est notre seul moyen de vous identifier et de valider votre retour !
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Le petit mot : Indiquez-nous le motif de votre retour. Cela nous aide à faire grandir pétalle et à mieux vous satisfaire.
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L'état du produit : Pour être acceptées, vos chaussures ne doivent pas avoir été portées, salies ou lavées. Elles doivent nous revenir dans leur emballage d'origine, avec étiquette et accessoires.
L'adresse de retour :
JP CHAUSSURES – Service pétalle ZI avenue de l'Europe, Saint-Macaire-en-Mauges 49450 SÈVREMOINE
Frais de transport & Étiquettes
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Depuis la France Métropolitaine : C’est cadeau ! Les frais de retour sont à notre charge. Téléchargez votre étiquette prépayée directement depuis votre espace client.
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Depuis l'étranger : Les frais de retour hors France Métropolitaine restent à la charge de la Cliente.
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Vous avez commandé en "Invité" (sans compte) ? Pas de souci. Envoyez-nous un mail à contact@petalle.fr avec votre numéro de commande et le modèle concerné. Notre équipe vous enverra votre étiquette de retour.
Attention : En cas de perte ou de dommage par le transporteur, nous vous invitons à le contacter directement. Nous ne pourrons traiter le retour que si les articles arrivent bien à notre adresse.
Et le remboursement ?
Dès que vos produits arrivent dans notre bureau de développement à Saint-Macaire-en-Mauges, nous vérifions que tout est parfait.
Le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat. C’est simple, rapide et transparent !
Le conseil pétalle
Puisque nous produisons en petites capsules pour une mode plus juste, n'hésitez pas à consulter notre guide des tailles ou à nous poser une question avant de commander.
Moins de retours, c'est plus de bonheur pour la planète ! 🌿